Casinostuen opererer under en licens, der stiller klare krav til drift, spillerbeskyttelse og gennemsigtighed. Denne side redegør for, hvad licensen betyder i praksis for dig som spiller, herunder regler for kontooprettelse, datahåndtering og muligheder for at styre dit spil.
Ansvarligt spil
Spil skal være underholdning og ikke en indtægtskilde. Casinostuen stiller derfor flere redskaber til rådighed, så du kan sætte grænser for indskud, tab og spilletid. Du vælger selv grænserne i din kontoindstilling, og de træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder en ventetid på syv dage. Sessionstimer og virkelighedstjek sender påmindelser, når du har spillet i en bestemt periode.
Tegn på, at spillet fylder for meget, kan være, at du bruger penge, du ikke har, eller at du spiller for at indhente tidligere tab. Hvis det sker, er det klogt at tage en pause. Du kan udelukke dig selv midlertidigt eller permanent gennem den nationale registreringsordning ROFUS. Hjælp findes hos StopSpillet, hvor rådgivning er gratis og fortrolig.
Mindreårige må ikke spille. Casinostuen kontrollerer alder ved oprettelse af konto og ved udbetalinger. På delte computere kan du installere blokeringssoftware, så børn ikke får adgang til spil.
Konto og vilkår
Kun personer over 18 år, der bor i et tilladt land, må oprette en konto. Hver person må have én konto. Ved registrering skal du opgive korrekte oplysninger. Casinostuen gennemfører identitetskontrol, før første udbetaling finder sted, for at overholde lovkrav om kend din kunde.
Indskud og udbetalinger sker via godkendte metoder. Før første udbetaling verificeres din identitet og adresse. Bonusser har omsætningskrav, udløbsdato og regler for, hvilke spil der tæller med. Misbrug af bonusser kan føre til, at tilbuddet bortfalder.
Inaktive konti kan blive gebyrbelagt efter tolv måneder uden aktivitet. Uærlig adfærd som samarbejde med andre spillere, brug af automatiserede programmer eller tilbageførsel af indskud er forbudt og kan medføre lukning af kontoen.
Klager sendes først til Casinostuens support. Hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan sagen eskaleres til den tilsynsførende myndighed.
Persondata og cookies
Casinostuen indsamler identitetsoplysninger, kontaktdata, betalingsinformation og tekniske data om din brug af siden. Oplysningerne bruges til at oprette og vedligeholde kontoen, behandle transaktioner, opfylde lovkrav og forbedre siden. Behandlingen sker på baggrund af aftalen med dig, lovpligtige forpligtelser og legitim interesse.
Data deles kun med betalingsudbydere, verifikationspartnere og myndigheder, når det er nødvendigt. Oplysningerne sælges ikke. Regler kræver, at visse optegnelser gemmes i fem år efter kontoens lukning.
Du har ret til at få indsigt i dine data, få dem rettet, slettet eller overført. Du kan også gøre indsigelse mod visse behandlinger. Kontakt support for at udøve disse rettigheder.
Cookies er nødvendige for, at siden fungerer, mens andre måler brug eller viser tilbud. Du kan styre cookies i din browserindstilling. Alle følsomme data krypteres under overførsel, og adgang til systemer begrænses til autoriseret personale.
Ændringer og tilsyn
Vilkår kan ændres. Du modtager besked på mail eller via login, når væsentlige ændringer sker. Fortsat brug efter ændringen betyder, at du accepterer de nye vilkår. Licensen stiller krav om fair drift, og overtrædelser kan føre til sanktioner fra tilsynsmyndigheden.